Centro assistenza DoDeko
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Domande frequenti
Quando riceverò il mio ordine?
Il tempo standard di realizzazione è di 3–14 giorni.
Tutti i prodotti sono nuovi e realizzati su ordinazione. Quando l’ordine entra in produzione, ti comunichiamo la data prevista di spedizione.
Il giorno della spedizione riceverai un link di tracciamento.
Effettuate consegne all’estero?
Sì. Consegniamo in molti paesi europei.
Fuori dalla Polonia il trasporto viene quotato individualmente in base a destinazione, dimensioni, peso totale, numero di prodotti e pallet.
Entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine invieremo il costo del trasporto all’indirizzo e-mail indicato.
Come vengono imballati i prodotti pesanti?
Le decorazioni in cemento grandi e pesanti vengono adeguatamente protette e, quando necessario, trasportate su pallet.
Posso ritirare personalmente l’ordine?
Sì, presso DoDeko in Polonia:
POLAM Group Grzegorz Romanowicz
ul. Piłsudskiego 40
67-100 Nowa Sól
Polonia
Dove trovo dimensioni e peso del prodotto?
Dimensioni, peso, SKU e altri parametri sono disponibili nella scheda prodotto, nella sezione informazioni aggiuntive / specifiche.
Posso ricevere un’offerta personalizzata per un ordine più grande?
Sì. Per ordini più grandi, allestimenti o acquisti regolari possiamo preparare un’offerta commerciale personalizzata.
Realizzate progetti su misura?
Per alcuni progetti possiamo valutare una soluzione su misura. Invia descrizione, foto, schizzo, misure o altro materiale.
Posso ordinare una pompa per una fontana?
Sì. Per determinate fontane e figure con acqua possiamo selezionare una pompa e un tubo adatti.
Posso pagare alla consegna?
Il pagamento alla consegna è disponibile solo per le consegne in Polonia.
Per gli ordini internazionali consulta la pagina Metodi di pagamento.
Cosa fare se la spedizione è danneggiata?
Controlla imballaggio e prodotto alla consegna.
Se noti danni da trasporto, contattaci il prima possibile. Foto del prodotto, dell’imballaggio e del pallet possono facilitare la gestione con il corriere.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se non hai trovato la risposta, scrivici.
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